Деминг управление качеством книга
Plan (Планируй) Первый этап — планирование. Необходимо чётко сформулировать проблему, затем определить основные направления для работы и придумать оптимальное решение. И.М. Лифиц СТАНДАРТИЗАЦИЯ, МЕТРОЛОГИЯ И СЕРТИФИКАЦИЯ УЧЕБНИК Рекомендовано Министерством образования.